Das Portola Hotel & Spa liegt im Viertel Downtown Monterey, in einer Entfernung von 500 Metern vom See El Estero Lake, und hat zudem einen beheizten Swimmingpool. Das Hotel verfügt auch über WLAN im ganzen Gebäude sowie einen Geldautomaten und einen Warenautomaten.
Monterey Bay Coastal Trail liegt ca. 5 Minuten Gehweg von dem 4-Sterne-Hotel entfernt. Strand von Del Monte ist unter anderem in ca. 8 Gehminuten erreichbar. Zu den Sehenswürdigkeiten, in mittlerer Entfernung vom Portola Hotel & Spa, gehört auch Monterey Museum of Art – La Mirada. Larkin House ist in 5 Fußminuten Entfernung von der Unterkunft gelegen. Die Bushaltestelle Del Monte / Conference Center liegt neben dem Portola Hotel & Spa.
Das Hotel stellt 379 Zimmer zur Verfügung. Einige von diesen verfügen über einen Patio und einen Balkon und haben Selbstversorgeroptionen, vor allem Ausstattung zur Kaffee- & Teezubereitung. Für Komfort der Gäste sorgen ein Haartrockner und Handtücher sowie ein Whirlpool und eine Sauna. Die Unterkunft bietet Zimmer, die den Pool überblicken.
Im Restaurant des Hotels serviert man jeden Morgen ein kaltes Frühstücksbuffet. Das Restaurant Jacks Monterey mit der amerikanischen Küche ist ein Teil vom Hotel. Die Unterkunft verfügt auch über eine Lounge- Bar.
